Políticas de Privacidad

Política de Privacidad

Akasaka Motors C.A. respeta la privacidad de las personas que visitan nuestro sitio web, se comunican con nosotros o utilizan nuestros canales de atención. Esta Política explica cómo tratamos la información personal.

Responsable del tratamiento

Razón social: Akasaka Motors C.A.
RIF: J-303900496
Domicilio: Calle Arismendi entre Martin Tovar Y 5 de julio, zona centro Valencia, estado Carabobo, Venezuela.
Correo de contacto: contacto@akasaka.com.ve

Información que podemos recopilar

Podemos recopilar la información que nos suministras al contactarnos o utilizar nuestros servicios, incluyendo:

- Nombre, número telefónico, correo electrónico y otros datos de contacto.
- Información relacionada con solicitudes de cotización, compra, venta, servicio técnico, repuestos o financiamiento.
- Mensajes, archivos, imágenes, notas de voz y demás contenido que envíes voluntariamente por WhatsApp, Instagram, formularios o correo electrónico.
- Datos técnicos básicos de navegación, tales como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador y cookies, cuando correspondan.
- Información necesaria para atender una relación comercial, contractual o precontractual.

No solicitamos datos sensibles salvo que sean estrictamente necesarios y cuenten con una base válida para su tratamiento.

Finalidades del tratamiento

Usamos la información para:

- Responder consultas, cotizaciones y solicitudes de atención.
- Gestionar ventas, servicios, garantías, repuestos, entregas y seguimiento comercial.
- Mantener el historial de comunicaciones y la relación con clientes o prospectos.
- Enviar información relacionada con una solicitud o, cuando corresponda, comunicaciones comerciales.
- Mejorar nuestros procesos de atención, seguridad y calidad de servicio.
- Cumplir obligaciones legales, contractuales o requerimientos de autoridades competentes.

Canales de comunicación y plataformas

Cuando nos contactas mediante WhatsApp, Instagram, Facebook u otras plataformas de Meta, tus comunicaciones también están sujetas a las políticas y condiciones de dichas plataformas.

Akasaka puede utilizar herramientas tecnológicas de atención y gestión de conversaciones, para organizar contactos, mensajes, asignaciones, notas y seguimientos. Estas herramientas se utilizan únicamente para las finalidades descritas en esta Política y con controles de acceso adecuados.

Cuando esté habilitada una asistencia automatizada o de inteligencia artificial, esta podrá utilizar el contenido de una conversación para apoyar la atención solicitada. Puedes pedir ser atendido por una persona a través de nuestros canales de contacto.

Base para el tratamiento

Tratamos la información que nos proporcionas voluntariamente al comunicarte con nosotros, solicitar información, cotizar, contratar un servicio o mantener una relación comercial con Akasaka. También podremos tratarla cuando sea necesaria para cumplir obligaciones legales o proteger derechos y la seguridad de las personas y de nuestros servicios.

Compartición de información

No vendemos ni alquilamos información personal.

Podemos compartir información únicamente cuando sea necesario con proveedores que nos ayudan a prestar nuestros servicios —por ejemplo, plataformas de comunicación, alojamiento, soporte tecnológico, logística o asesoría profesional—, bajo deberes de confidencialidad y para las finalidades indicadas.

También podremos divulgar información cuando exista una obligación legal, una orden de autoridad competente o sea necesario para proteger nuestros derechos, usuarios o sistemas.

Conservación

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger la información contra acceso, uso, alteración, pérdida o divulgación no autorizados. Ningún sistema es completamente infalible; por ello, recomendamos no enviar por canales no solicitados información innecesaria, contraseñas, datos bancarios o documentos sensibles.

Marco jurídico aplicable en Venezuela

Esta Política se interpreta conforme a la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela y demás normas aplicables.

En particular:

- El artículo 28 constitucional reconoce el derecho de toda persona a acceder a los datos que sobre ella consten en registros oficiales o privados, conocer su uso y finalidad, y solicitar su actualización, rectificación o eliminación cuando corresponda.
- Los artículos 48 y 60 constitucionales protegen el secreto e inviolabilidad de las comunicaciones privadas, así como la vida privada, intimidad, confidencialidad y reputación.
- La Ley Especial contra los Delitos Informáticos sanciona el uso, modificación, eliminación o divulgación no autorizada de información personal incorporada en sistemas que utilicen tecnologías de información.

Akasaka procura tratar la información personal de manera lícita, limitada a las finalidades informadas, con medidas razonables de seguridad y respetando los derechos de sus titulares.

Tus derechos y solicitudes

Puedes solicitar información sobre los datos que tratamos sobre ti, pedir su actualización, corrección, eliminación cuando corresponda o manifestar objeciones respecto de determinados usos.

Para ejercer una solicitud, escribe a contacto@akasaka.com.ve con el asunto “Privacidad y datos personales”, indicando tu nombre, medio de contacto y descripción de la solicitud. Podremos pedir información razonable para verificar tu identidad antes de responder.

Cookies

Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies; esto puede afectar algunas funciones del sitio.

Menores de edad

Cambios a esta Política

Contacto

Para consultas sobre esta Política o el tratamiento de información personal, contáctanos en:

Razón social: Akasaka Motors C.A.
RIF: J-303900496
Domicilio: Calle Arismendi entre Martin Tovar Y 5 de julio, zona centro Valencia, estado Carabobo, Venezuela.
Correo de contacto: contacto@akasaka.com.ve